La comunicación no verbal es aquella que realizamos con nuestro cuerpo de forma inconsciente.Con esta forma emitimos una gran cantidad de información(entre un 60% y 70% de forma corporal).Transmitir e interpretar las emociones,
es la función y utilidad de la comunicación
no verbal. Su importancia en el
las relaciones humanas reside
en su credibilidad y en la espontaneidad
de la persona.


ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

♦PERSONALES O CINÉTICOS
• Las expresiones faciales: Movimientos
y gestos que hacemos
con la cara. Muestran afectividad
o rechazo, sopresa o interrogación.
- La sonrisa que transmite satisfacción
- Mordernos los labios denota
inseguridad
- Una boca caída demuestra
decepción
• Los movimientos corporales: Las
manos, los brazos, todo el cuerpo
ayuda a comunicar.
- La afectividad de una reverencia
- Un puño cerrado denota fortaleza
- Los brazos abiertos transmiten
incomprensión
La apariencia física también es
una forma de expresión corporal.
La higiene, la forma de vestir y el
grado de cuidado personal facilitan
o dificultan la eficacia de la
comunicación.
• El tacto: A veces, la comunicación
llega hasta el contacto físico.
- Un apretón de manos
- Sostener el brazo del interlocutor
- Una palmada en la espalda
• La comunicación visual: Los ojos
y la mirada tienen una enorme
influencia
- Una mirada a los ojos denota
intesidad y veracidad
- Una mirada caída puede significar
arrepentimiento, desengaño o
vergüenza.
- El guiño que muestra complicidad
♦ ESPACIALES
• El espacio: La distancia entre
interlocutores ayuda a alcanzar
los objetivos propuestos.
- Estar demasiado lejos transmite
desinterés
- Acercarse demasiado puede
expresar un exceso de confianza,
una invasión del otro
- Estar en una posición más elevada
(aún sentados) promueve la
sensación de dominio y poder
• Los objetos: El mobiliario o el
producto son elementos condicionantes
de la comunicación, ya
que marcan distancias, aportan
información, contextualizan la
comunicación en uno o otro sentido.
♦ PARALINGÜÍSTICOS
• El tono de voz: Volumen, inflexiones
y enfásis conforman el tono
que utilizamos para expresarnos.
Podemos ser desde monótonos a
interesantes y, desde luego, condicionar
la eficacia de la comunicación
en relación al mesnaje que
buscamos transmitir.
• El ritmo de la voz: Es la velocidad
y las pausas que usamos para
hablar. Ayudan a la comprensión
del mensaje.

La asertividad es solo una parte de las habilidades sociales que reune las conductas y pensamientos que nos hacen defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

****TRES OBSTACULOS COMUNES PARA ACTUAR ASERTIVAMENTE****

• Baja autoestima

• Incapacidad para proceder ante los conflictos

• Comunicación deficiente

OBSTACULO Nº1: BAJA AUTOESTIMA

Hay que diferenciar entre autoestima y concepto de si mismo. La autoestima es el respeto por uno mismo mientras que el concepto que tiene una persona sobre si misma es la imagen mental de sus puntos fuertes, debilidades, éxitos o fracaso. El concepto que se tenga sobre sí mismo influye sobre sus objetivos, disposiciones y actos.

OBSTACULO Nª2: INCAPACIDAD PARA PROCEDER ANTE LOS CONFLICTOS

En situaciones conflictivas es donde podemos ver la reacción de una persona debido a que intervienen las emociones. Por ello, la gente que teme los conflictos evita actuar con firmeza en situaciones tensas.

OBSTACULO Nª3: DOTES DE COMUNICACIÓN DEFICIENTE

En situaciones de humillación verbal las personas deberían responder con asertividad, pero la incapacidad para responder ante esas situaciones puede crear resentimiento, ansiedad y otras clases de emociones negativas.

Montaje en Cadena:
Para reducir los gastos con cada planta de montaje europea que se especializará en una sola plataforma.

Taylorismo y fordismo:

1-La revolución industrial.

2-Es una forma de organización industrial de los trabajadores,basado en limitar el tiempo para que el empleado realize su trabajo.Esto mejoraba la productividad de la empresa.

3-Si porque al no tener tiempo se veian obligados a trabajar intensamente,bajo el miedo de que sino realizaban el trabajo eran despedidos.

4-Algunas industrias de confección de ropa.Coltejer,Tejicondor...en colombia.

5-En la industria promueve la especialización, la transformación del esquema industrial y la reducción de costos.En los trabajadores comenzó a verse en una postura de más importancia de sus trabajos,llegando a crearse la ideología del sueño americano.

6-Yo creo que la idea no es mala...porque realmente las empresas deberían de ser como "grandes familias"donde se tenga en cuenta la opinion de cada uno de los empleados que trabajan en la empresa.Lo que no me parezca bien es que necesites r¡toda una vida pera poder obtener un buen salario,porque xo quiero que se m premie por el trabajo realizado no por el tiempo que estea en esa empresa.

¿QUE ES LA CULTURA EMPRESARIAL?
En una empresa hai entre sus empleados tienen sus reglas,usan una determinada forma de hablar,visten de una determinada manera...Cuando en la empresa llega un nuevo empleado este se tiene que integrarse en estos valores.Esto es llamado "cultura empresarial".

Para que esta integración se produzca,las empresas pueden utilizar diferentes maneras de actuar,por ejemplo ZARA que prepara a los nuevos empleados poniendolos bajo la supervisión de otro empleado con más antigüedad.Otro ejemplo puede ser la empresa de comida rápida "McDonalds"que para informar al trabajador sobre la empresa utiliza documentos y material visual.El último ejemplo es más general en las pequeñas empresas,con cenas,celebraciones...que ayudan a relacionarse al nuevo trabajador con otros compañeros de un grupo.

Otras grandes empresas utilizan diferentes tipos de integracion laboral com pueden ser coca-cola,telefonica,carrefour...